Verbraucherrechte bei Online-Retouren: Schweiz vs. Vereinigtes Königreich – Dodd-Frank Act, Verbraucherschutzgesetz

Online-Shopping ist zu einem festen Bestandteil des modernen Handels geworden und damit einher geht die Notwendigkeit klarer Verbraucherschutzgesetze. Nachfolgend finden Sie einen Vergleich der Verbraucherrechte in der Schweiz und im Vereinigten Königreich (UK), wenn es um die Rückgabe online gekaufter Waren geht.

Schweiz:

1. Widerrufsrecht:

In der Schweiz besteht kein gesetzliches Recht für Verbraucher, ihre Meinung zu ändern und mangelfreie Waren zurückzugeben, es sei denn, der Verkäufer erklärt dies. Viele Online-Händler bieten jedoch freiwillig ein Rückgaberecht an.

2. Mangelhafte Ware zurückweisen:

Verbraucher haben das Recht, mangelhafte Waren zurückzuweisen und deren Ersatz oder Nachbesserung zu verlangen. Ist dies nicht möglich, können sie eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

3. Volle Rückerstattung:

Wenn der Verkäufer ein Rückgaberecht anbietet und der Verbraucher die Ware innerhalb der angegebenen Frist zurückgibt, hat er Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

4. Kosten der Warenrücksendung:

Sofern in den Rückgabebedingungen des Verkäufers nichts anderes angegeben ist, trägt der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung der Ware in der Regel.

5. Beschädigte Ware:

Wenn der Verbraucher die Ware zerstört, kann der Verkäufer einen Betrag von der Rückerstattung abziehen, um den Wertverlust auszugleichen.

Großbritannien:

1. Widerrufsrecht:

Verbraucher haben ab Erhalt der Ware einen gesetzlichen Anspruch auf eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, innerhalb derer sie ihre Meinung ändern und die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden können.

2. Mangelhafte Ware zurückweisen:

Verbraucher haben das Recht, mangelhafte Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt abzulehnen und haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Nach 30 Tagen hat der Verkäufer einmal die Möglichkeit, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen, bevor der Verbraucher eine Rückerstattung verlangen kann.

3. Volle Rückerstattung:

Verbraucher haben Anspruch auf volle Rückerstattung, wenn sie von ihrem Widerrufs- oder Ablehnungsrecht für mangelhafte Waren Gebrauch machen. Dazu gehören die Standardversandkosten, die der Verbraucher für die Zusendung der Waren trägt.

4. Kosten der Warenrücksendung:

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er möglicherweise die Kosten der Rücksendung der Ware tragen, es sei denn, der Verkäufer übernimmt diese Kosten oder die Ware ist mangelhaft.

5. Beschädigte Ware:

Vermindert der Verbraucher den Wert der Waren, indem er sie über das für die Prüfung der Funktionsfähigkeit erforderliche Maß hinaus behandelt, kann der Verkäufer einen Betrag von der Rückerstattung abziehen.

Abschluss:

Während im Vereinigten Königreich ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, verlässt sich die Schweiz eher auf die Richtlinien der Anbieter. Allerdings genießen Verbraucher in beiden Ländern einen starken Schutz vor mangelhafter Ware. Es ist wichtig, dass Verbraucher sich ihrer Rechte bewusst sind und dass Online-Händler sicherstellen, dass sie die örtlichen Vorschriften einhalten.

Der Inhalt dieses Artikels soll einen allgemeinen Leitfaden zum Thema bieten. Es wird empfohlen, sich von Spezialisten für Ihre Situation beraten zu lassen.