Spotify möchte Zugriff auf Hörbücher, sagt aber, dass Apple auf dem Weg ist

Laut Spotify hat Apple Mitte September zugestimmt, das Hörbuch zu aktualisieren. Spotify startete das Feature Tage später und kündigte die 300.000 verfügbaren Titel an.

Mark Mahaney, ein Wall-Street-Analyst, der Spotify für die Investmentbank Evercore ISI verfolgt, hat den neuen Hörbuchdienst getestet. Er fand es umständlich, dass er seine Zahlungsinformationen eingeben musste, obwohl Spotify sie bereits hatte. Er beschwerte sich in einer E-Mail bei Paul Vogel, Finanzvorstand von Spotify.

„Warum ist es so schlimm?“ Herr Mahani schrieb. „Und kannst du es reparieren?“

Als Spotify später ein Update an die App mit Funktionen schickte, die nichts mit Hörbüchern zu tun hatten, lehnte Apple dies ab. App Store-Rezensenten teilten Spotify mit, dass das Ansehen von Hörbüchern, die zuvor genehmigt wurden, gegen Regeln verstößt, die laut Spotify verlangen, dass Apps das Zahlungssystem von Apple verwenden, um neue Funktionen freizuschalten.

Herr Mannschaft Zicherman änderte die E-Mail, die Kunden erhalten würden, und entfernte die zuvor enthaltene Schaltfläche „Kaufen“. Sie ersetzten es durch eine E-Mail, die den Kunden einen Link zum Durchsuchen von Spotify-Hörbuchtiteln gab.

Apple weigerte sich, Spotify Tage später zu ändern, und sagte, das Anbieten einer Schaltfläche für Kunden, um eine E-Mail über andere Kaufoptionen zu erhalten, würde gegen die App Store-Regeln verstoßen. Ein Apple-Sprecher sagte, Spotify habe auch eine Inkonsistenz in einem externen Link in seiner App, der die Leute an eine andere als die von Apple genehmigte Webadresse weiterleitete. Spotify sagte, der Link habe nichts mit den Hörbüchern zu tun und das Problem sei behoben worden.

Herr Zeicherman sagte, sein Team habe sich mit der Rechtsabteilung von Spotify beraten, bevor es sich entschied, die E-Mail-Phase des Hörbuchprozesses auszuschließen. Stattdessen baten sie die Zuhörer, auf die Spotify-Website zu gehen, um ein Buch zu kaufen.

„Was wir jetzt haben, ist eigentlich eine Sackgasse“, sagte Herr Zeicherman.

Am Montag sagte Spotify, Apple habe Zichermans neuestes Redesign abgelehnt. Er und ein Team aus Produktdesignern, Ingenieuren und Anwälten arbeiteten bis zum frühen Dienstagmorgen an vier weiteren Optionen. Sie suchten auf der Spotify-Website und in den Anleitungen nach weiteren Informationen zu Hörbüchern und überließen es den Kunden, online zu gehen und herauszufinden, wie sie einen Kauf abschließen. Laut Spotify wurden die Änderungen von Apple genehmigt.

Auf der Landingpage steht jetzt: „Sie können keine In-App-Hörbücher kaufen.“ „Wir wissen, dass es nicht perfekt ist.“