Rivian-Softwareupdate baut Infotainmentsystem auf, Behebung unklar

Rivian hat am Montag das inkrementelle Software-Update 2023.42 veröffentlicht, das das Infotainmentsystem in R1Ses und R1Ts deaktivierte. Das Unternehmen arbeitet fieberhaft daran, das Problem zu beheben, aber es kann sein, dass es nicht drahtlos geschieht …

Rivians Vizepräsident für Software Engineering Waseem bin Saeed Ich bin zu Reddit gegangen (!?) Um Benutzer über die Situation zu informieren.

Wilkommen,

Wir haben beim OTA-Update 2023.42 einen Fehler gemacht – einen dicken Finger, bei dem der falsche Build mit den falschen Sicherheitszertifikaten gesendet wurde. Wir haben die Kampagne abgebrochen und werden sie mit der entsprechenden Software neu starten, die verschiedene Betatestkampagnen durchlaufen hat.

Der Dienst wird betroffene Kunden kontaktieren und Lösungsmöglichkeiten prüfen. In einigen Fällen kann eine physische Reparatur erforderlich sein.

Das liegt an uns – wir haben einen Fehler gemacht. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Geduld, während wir dies durchstehen.

* Update 1 (13.11., 22:45 Uhr PT): Das Problem betrifft das Infotainmentsystem. In den meisten Fällen sind die restlichen Systeme des Autos noch in Betrieb. Durch Zurücksetzen des Autos oder des Schlafzyklus wird das Problem nicht behoben. Wir untersuchen die besten Optionen, um das Problem für betroffene Fahrzeuge zu beheben. Unser Kundensupport-Team legt großen Wert darauf, unsere Kunden bei diesem Problem zu unterstützen. Danke dir.

Dies ist das neueste Update, das wir erhalten haben, nachdem Rivian-Kundenautos mehr als 10 Stunden lang mit dem fehlerhaften Software-Update versorgt wurden. Das PR-Team von Rivian reagierte nicht auf Anfragen nach Kommentaren.

Fahrzeuge sind fahrbar, aber Software und Displays werden schwarz. Das Software-Update 2023.42 scheint bei 90 % auf dem Autobildschirm oder 50 % auf dem App-Bildschirm einzufrieren und dann schalten sich die Autobildschirme aus. Bis auf die Displays scheinen alle Systeme noch zu funktionieren.

Ein Reddit-Benutzer bemerkte:

Bei mir scheint es zu funktionieren, die Klimaanlage aus der Ferne einzustellen. Sie können es nicht einstellen, während Sie im Auto sitzen (eine Funktion, die den Wettbewerb um Änderungen innerhalb und außerhalb des Autos verhindert?), aber für diejenigen, die bei kaltem/heißem Wetter leben, können Sie Ihr Auto zumindest voreinstellen und vorab einstellen. Heizen/kühlen Sie es auch ohne Infotainmentsystem – zumindest wenn es vorbei ist. Sie befinden sich in demselben Zustand, in dem sich Ihr Geist befindet.