Nintendo repariert einen Joy-Con außerhalb der Garantie im Vereinigten Königreich, im Europäischen Wirtschaftsraum und in der Schweiz kostenlos

Aktualisiert mit der offiziellen Erklärung von Nintendo UK am Ende der Seite.

Nintendo bietet Switch-Besitzern in Großbritannien, dem EWR und der Schweiz ab sofort kostenlose Reparaturen für defekte Joy-Con-Geräte an.

Das geht aus einem Unternehmensupdate hervor Support-Seite auf ihrer britischen Website (was sich auf anderen offiziellen Websites in den betroffenen Regionen zu spiegeln scheint), die die inzwischen berüchtigte „Joy-Con-Drift“ als „Reaktionssyndrom oder sogenannte „Drift““ beschreibt.

Diese Änderung bringt die Unternehmenspolitik in Einklang mit verschiedenen anderen Regionen, darunter Nordamerika, Lateinamerika und Frankreich. Die neue Richtlinie deckt auch die gleichen Probleme ab Lite wechseln.

Genau das steht in Nintendo UK Support-Seite:

Bis auf weiteres berechnet Nintendo Ihnen im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich und in der Schweiz keine Kosten für die Reparatur des Response-Syndroms, unabhängig davon, ob es sich um einen Defekt oder Verschleiß handelt.

Nintendo ist stolz darauf, qualitativ hochwertige, langlebige Produkte zu entwickeln und ständig Verbesserungen vorzunehmen. Aus diesem Grund bietet Nintendo Verbrauchern, die das betreffende Produkt im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz gekauft haben, bis auf Weiteres an, dass Response-Syndrom-Reparaturen im Zusammenhang mit Joysticks kostenlos von offiziellen Nintendo-Reparaturzentren durchgeführt werden. Dies gilt auch dann, wenn das Syndrom durch Verschleiß verursacht wurde und selbst wenn die 24-monatige Herstellergarantie von Nintendo abgelaufen ist. Die Herstellergarantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte aus dem Verbraucherschutzrecht als Käufer der Ware. Die hierin beschriebenen Vorteile gelten zusätzlich zu diesen Rechten.

Nintendo weist darauf hin, dass es sich das Recht vorbehält, kostenlose Reparaturen abzulehnen, wenn es der Ansicht ist, dass der Fehler durch einen inoffiziellen Mod oder eine Ursache verursacht wurde, die nichts mit einem Defekt des Sticks zu tun hat. Angenommen, Sie erleben eine häufige Joy-Con-Drift oder im Park, können Switch-Besitzer in den oben genannten Regionen diese jetzt kostenlos beheben.

Das Unternehmen wurde schon früh im Lebenszyklus der Switch wegen dieses weit verbreiteten Konsolenproblems kritisiert. Joy-Con-Drift wird durch die Abnutzung des Mechanismus in den Analogsticks verursacht, was dazu führen kann, dass falsche Eingaben registriert werden, was das Gameplay im besten Fall frustrierend und im schlimmsten Fall unmöglich macht.

Nintendo sah sich wegen des Fehlers in verschiedenen Regionen mit verschiedenen rechtlichen Herausforderungen konfrontiert und führte in einigen Regionen eine Richtlinie ein, wonach ein driftender Joy-Con unabhängig von seinem Garantiestatus kostenlos repariert wird. Der Druck von Verbraucherverbänden und der Europäischen Union, das weit verbreitete Problem anzugehen, hat zugenommen, aber bisher konnten Switch-Besitzer in Großbritannien und Europa (außerhalb Frankreichs) ihre Konsolen nach Ablauf der Garantiezeit nicht zur kostenlosen Reparatur einsenden.

Nintendo hat zuvor gesagt, dass der Verschleiß des Analogsticks „unvermeidlich“ ist, wobei Hardwareentwickler des Unternehmens den Mechanismus mit dem Verschleiß von Autoreifen im Laufe der Zeit vergleichen. Ein Bericht eines ehemaligen Reparaturleiters in den USA nannte die Menge der zur Reparatur eintreffenden Joy-Con-Controller „extrem belastend“.

Wir haben Nintendo UK um einen Kommentar zu dieser Richtlinienänderung gebeten und erhielten eine offizielle Erklärung, die den Text der Support-Seite weitgehend wiedergibt, mit zusätzlichen Support-Links. Der vollständige Text ist nachstehend wiedergegeben:

Nintendo ist stolz darauf, qualitativ hochwertige und langlebige Produkte zu entwickeln, und wir arbeiten ständig an Verbesserungen.

Aus diesem Grund und bis auf Weiteres bietet Nintendo Verbrauchern, die Nintendo Switch Joy-Con-Controller im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich und in der Schweiz gekauft haben, an, dass die Reparatur des Analog-Stick-Response-Syndroms kostenlos von den offiziellen Reparaturzentren von Nintendo durchgeführt wird . Dies gilt auch dann, wenn das Syndrom durch Verschleiß verursacht wurde und selbst wenn die 24-monatige Herstellergarantie von Nintendo abgelaufen ist. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Artikel auf der Website von Nintendo: Joy-Con-Joysticks reagieren nicht oder falsch (Responsiveness-Syndrom oder das sogenannte „Drift“).

Gesetzliche Rechte des Verbrauchers als Käufer der Ware bleiben von der Herstellergarantie unberührt. Die beschriebenen Vorteile gelten zusätzlich zu diesen Rechten.

Wenn Verbraucher irgendwelche Probleme haben, empfehlen wir ihnen immer, uns zu besuchen https://support.nintendo.com/ Damit wir helfen können, alle Probleme, die sie haben, ehrlich und nachsichtig zu lösen.

Wohnen Sie in einem der oben aufgeführten Länder und würden von dieser Richtlinienänderung profitieren? Lassen Sie es uns unten wissen.