Die Widerrufsfrist der Schweiz verstehen: Unterschiede zur EU und zum Vereinigten Königreich – Dodd-Frank, Consumer Protection Act

Wenn Sie ein Unternehmer sind, der Verbrauchern mit Sitz in der Schweiz Online-Produkte anbietet, oder eine E-Commerce-Plattform betreiben, die in die Schweiz expandieren möchte, ist es wichtig, die Bedenkzeit zu kennen und zu wissen, wie sie sich von anderen europäischen Ländern unterscheidet.

Eine „Widerrufsfrist“, auch bekannt als Widerrufsrecht, ist die gesetzlich festgelegte Frist (in der Regel bis zu 14 Tage), die es Verbrauchern ermöglicht, Fernabsatzverträge und das Verlassen von Geschäftsräumen ohne Angabe von Gründen abzulehnen und innerhalb dieser Zeit eine Rückerstattung zu erhalten einen bestimmten Zeitraum des gezahlten Preises. Online-Shopping unterscheidet sich vom Einkaufen im Geschäft, daher besteht das Ziel darin, den Kunden vor übereilten oder unüberlegten Einkäufen zu schützen.

In der Europäischen Union (EU) können Verbraucher mit bestimmten Ausnahmen und ohne Erklärung oder Gebühren innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts oder Beendigung des Dienstes von Fernabsatzverträgen und Off-Premises-Verträgen zurücktreten. Werden Verbraucher nicht auf diese Rechte hingewiesen, verlängert sich die Widerrufsfrist um 12 Monate.

Ähnlich wie in der Europäischen Union haben Verbraucher im Vereinigten Königreich (UK) eine 14-tägige Widerrufsfrist für Verträge außerhalb von Geschäftsräumen, einschließlich Online-, Telefon- oder Postverträgen. Die Bedenkzeit im Vereinigten Königreich gilt auch für den Kauf von Waren und Dienstleistungen.

Anders als in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich gibt das Gesetz den Verbrauchern in der Schweiz kein Recht, Televerträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen abzulehnen. Obwohl sie gesetzlich nicht dazu verpflichtet sind, räumen einige Verkäufer Verbrauchern dieses Recht ein und bieten im Falle einer Rückgabe als Geste des guten Willens eine Rückerstattung an.

Was bedeutet dies also für Geschäftsinhaber und E-Commerce-Plattformen, die Produkte und Dienstleistungen für Verbraucher mit Sitz in der Schweiz anbieten möchten?

• Wenn Sie Verbrauchern in der EU und im Vereinigten Königreich bereits Dienstleistungen oder Produkte anbieten, sollten Sie die Unterschiede zwischen dem Schweizer Ansatz und denen anderer Länder berücksichtigen. Sie können für alle Verbraucher das gleiche Widerrufsrecht geltend machen oder andere Regeln einführen, die nur für die Schweiz gelten. Beachten Sie, dass ein konsistenterer Ansatz tendenziell das Vertrauen der Verbraucher, die Transparenz und die Rechtssicherheit erhöht.




• Wenn Sie sich entscheiden, ein Widerrufsrecht anzubieten, müssen Sie die entsprechenden Bedingungen in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf Ihrer Website (vor und nach dem Kauf) ausdrücklich anzeigen. Denken Sie an das Widerrufsrecht, die Widerrufsfrist sowie die Widerrufs- und Rückgabebedingungen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie über die notwendige Logistik verfügen, um sicherzustellen, dass die Produkte innerhalb des im Vertrag festgelegten Zeitrahmens zurückgegeben und geliefert werden.




• Beachten Sie abschließend, dass die Bedenkzeit nur ein Aspekt des Verbraucherschutzes ist. Zudem sind verschiedene Schweizer Gesetze und Verordnungen wie das Gesetz über den unlauteren Wettbewerb und das Konsumentenschutzgesetz zu berücksichtigen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Bedenkzeit ein wichtiger Aspekt des Verbraucherschutzes ist und es für Geschäftsinhaber und E-Commerce-Plattformen wichtig ist zu verstehen, wie sie sich von anderen europäischen Ländern unterscheidet.