COVID-19: Reiseunternehmen aktualisieren Umbuchungs- und Rückerstattungsrichtlinien, nachdem die Beschränkungen verschärft wurden | Wirtschaftsnachrichten

EasyJet und TUI haben ihre Richtlinien zur Umbuchung von Flügen und Urlauben aktualisiert, nachdem die Reiseregeln geändert wurden, um die Verbreitung der Omicron COVID-Variante zu verhindern.

von 4 Uhr am Dienstag Alle Einreisenden nach Großbritannien müssen einen teuren PCR-Test am zweiten Tag durchführen – mit billigeren Lateral Flow-Tests nicht gültig – und sich selbst isolieren, bis sie ein negatives Testergebnis erhalten.

Die schottische und die walisische Regierung gefordert Die Regeln sollten weiter verschärft werden.

easyJet sagte, seine Richtlinien, die es Kunden ermöglichen, Flugpläne zu ändern, wurden von Ende dieses Jahres bis 2022 verlängert.

Das heißt, bis zum 31. März können Reservierungen bis zwei Stunden vor Abflug kostenlos umgebucht werden.

Eine separate Richtlinie zum Schutz vor Reisebeschränkungen, die Rückerstattungen ermöglicht, falls der Urlaub von einem Reiseverbot oder einer Hotelquarantäne betroffen ist, die bis Ende Dezember 2022 verlängert wird.

In der Zwischenzeit müssen Kunden, die ihre Flüge bis Dienstag Mitternacht über EasyJet Holidays gebucht haben, online stornieren, um auf Wunsch eine Gutschrift zu erhalten, damit sie sofort umbuchen können, „um den Kunden aufgrund der Unsicherheit mehr Flexibilität bei ihren Reiseplänen zu geben“.

TUI sagte, dass alle Kunden, die bis zum 19. Dezember reisen, ihren Urlaub kostenlos ändern können, sagte jedoch, dass sie keine erstattungsfähigen Kreditmitteilungen ausstellen können.

Ein Sprecher von British Airways sagte, die Richtlinie „Buchen mit Vertrauen“, die ab Beginn der Pandemie verfügbar sei und bis Ende August gebührenfreie Flugänderungen zulasse, gelte weiterhin.

Passagiere, deren Flüge annulliert wurden, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Ein Sprecher von Thomas Cook sagte, man arbeite „mit Kunden zusammen, die in den kommenden Wochen reisen werden, um zu verstehen, was sie tun möchten“.

„Viele sind bestrebt, weiterzuziehen und werden nach ihrer Rückkehr PCR-Tests durchführen, und andere möchten den Urlaub verschieben“, fügte der Sprecher hinzu.

Thomas Cook-Passagieren, die für die Reise in die Schweiz gebucht wurden – die britischen Besuchern eine 10-tägige Quarantäne auferlegt, wodurch viele Unterbrechungen effektiv vermieden werden – wird eine vollständige Rückerstattung oder ein Wechsel zu einem späteren Zeitpunkt angeboten.

Es wurden obligatorische PCR-Tests eingeführt Als „harter Schlag“ bezeichnet für die Reisebranche, die nach mehr als eineinhalb Jahren Beschränkungen Schwierigkeiten hat, wieder auf die Beine zu kommen.

Für Sektoren wie den internationalen Reiseverkehr, die unter den längsten Beschränkungen betrieben wurden, wird die Wiedereinführung von PCR-Tests ein Schlag sein, sobald die Buchungen zurückkommen.

„Wenn weitere Beschränkungen erforderlich sind, die die Handelsmöglichkeiten der Unternehmen auf dem Weg zur Erholung einschränken, muss die Regierung mehr Unterstützung in Betracht ziehen.“