ASUS-Router wurden aufgrund eines fehlerhaften Sicherheitsupdates weltweit offline geschaltet

ASUS hat sich bei seinen Kunden für einen serverseitigen Sicherheitswartungsfehler entschuldigt, der dazu geführt hat, dass eine Vielzahl betroffener Router-Modelle die Netzwerkkonnektivität verloren haben.

Seit dem 16. Mai 2023 wird in den sozialen Medien und auf Diskussionsplattformen ausführlich über das Problem berichtet, wobei die Menschen verwirrt wirken. Synchrone Verbindungsprobleme Auf mehreren ASUS-Routern und mehr sich beschweren Über die mangelnde Kommunikation seitens des Verkäufers.

Wie der taiwanesische Hardware-Hersteller in einer heute veröffentlichten Erklärung erklärte Sicherheitsbulletinwurde das Problem durch einen Fehler in der Konfiguration der Servereinstellungsdatei verursacht.

„Während der routinemäßigen Sicherheitswartung hat unser technisches Team einen Fehler in der Konfiguration unserer Server-Einstellungsdatei festgestellt, der zu einem Netzwerkverbindungsfehler auf einem Teil der Router führen kann“, erklärt ASUS im Support-Bulletin.

Während in der Erklärung des Unternehmens nicht explizit angegeben wird, welche Art von Fehler aufgetreten ist und wie genau er sich auf Remote-Router ausgewirkt hat, Benutzer auf Reddit Erklären Sie, dass Verbindungsprobleme durch ein beschädigtes ASD-Profil verursacht wurden (ASUS AiProtection).

„Ein Firmware-Update hat dies weitgehend global behoben, aber es setzt den Router einfach auf die Werkseinstellungen zurück, solange es den NVRAM löscht“, erklärte der Benutzer auf Reddit.

„Tatsächlich wird jede Methode, die die problematische Datei (/jffs/asd/chknvram20230516) entfernt, den Router wieder in den Normalzustand versetzen.“

ASD ist eine integrierte Sicherheitssoftware von Trend Micro, die auf einer Vielzahl von Routermodellen zum Echtzeitschutz vor neuen Bedrohungen eingesetzt wird.

Diese Komponente wird jedoch unabhängig davon aktualisiert, ob der Benutzer automatische Sicherheitsupdates (Firmware) auf seinem Gerät aktiviert hat oder nicht.

Berichten zufolge wurde das beschädigte ASD-Profil automatisch auf alle betroffenen Router übertragen, was dazu führte, dass ihnen der Speicherplatz und der Arbeitsspeicher im Dateisystem ausgingen und schließlich abstürzten.

Lösung des Problems

Laut ASUS hat sein technisches Team das Serverproblem behoben, sodass alle betroffenen Router jetzt wieder im Normalbetrieb sein sollten.

In einigen Fällen müssen Benutzer ihr Gerät jedoch manuell neu starten, um Verbindungsprobleme zu beheben.

Sollte dies immer noch nicht ausreichen, empfiehlt ASUS, einen Werksreset durchzuführen und die Einstellungsdatei neu zu laden, indem Sie diese befolgen Schritt für Schritt Anweisungen.

Betroffenen Benutzern, die keinen Reset durchführen können, empfiehlt der Anbieter, die Reset-Taste am Gerät 5–10 Sekunden lang gedrückt zu halten, bis die Power-LED zu blinken beginnt und damit anzeigt, dass der Reset abgeschlossen ist.

„Wir entschuldigen uns zutiefst für etwaige Unannehmlichkeiten, die dieser Vorfall verursacht hat, und setzen uns dafür ein, dass sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt“, heißt es in der Erklärung des Verkäufers abschließend.

Diejenigen, die die empfohlenen Maßnahmen durchgeführt haben und immer noch Probleme haben, sollten sich an uns wenden ASUS-Unterstützung Für zusätzliche Hilfe und Ratschläge.