Airbnb führt zum ersten Mal in SA sein Online-Tool zur Nachbarschaftshilfe ein

Vor der mit Spannung erwarteten Sommerreisesaison hat Airbnb sein Programm vorgestellt Nachbarschaftshilfelinie In Südafrika.

Das Online-Support-Tool funktioniert bereits in 29 Ländern und Regionen weltweit, darunter Frankreich, Spanien, Italien, Großbritannien, Deutschland, Schweiz, Tschechien und die Niederlande.

In einer Erklärung sagte die Hospitality-Buchungsseite, dass die Nachbarschafts-Supportlinie auf dem bestehenden Nachbarschaftstool aufbaut, mit dem Nachbarn über ein Online-Formular Beschwerden über die Auflistung einreichen können.

Airbnb betont, dass die überwiegende Mehrheit der Aufenthalte problemlos verläuft – Notfälle und Sicherheitsvorfälle müssen den örtlichen Behörden gemeldet werden.

Das Ziel der Nachbarschaftshilfe sei es, unmittelbare Störungen, wie etwa eine nicht autorisierte Person im Gange, sowie potenzielle langfristige oder wiederkehrende Probleme innerhalb der Gemeinde anzugehen.

Nachbarn können Besuch Support-Hotline, um einen Anruf von einem dedizierten Support-Mitarbeiter anzufordern, der sich bemüht, ihn innerhalb von 10 Minuten zurückzurufen. Airbnb untersucht Berichte, die über diese Kanäle eingehen.

Velma Corcoran, Regionalleiterin für den Nahen Osten und Afrika bei Airbnb, sagt: „Die überwiegende Mehrheit der Gastgeber und Gäste auf Airbnb sind gute Nachbarn und respektvolle Reisende, die sich an die Regeln halten.

„Da die Reise nach Südafrika zurückkehrt und wir uns auf einen arbeitsreichen Sommer vorbereiten, möchten wir schnell und energisch gegen jeden vorgehen, der nicht den Standards entspricht, die die Gemeinden erwarten. Die Nachbarschaftshilfe wird uns helfen, gegen die Art von unerwünschtem Verhalten vorzugehen.“ auf Airbnb.“

Die Tourismusbranche in Südafrika wurde von der COVID-19-Pandemie hart getroffen, wobei die Gesamtzahl der Reisenden (ein- und ausreisend) laut Tourism 2020 zwischen 2019 und 2020 um 71 % gesunken ist Prüfbericht Veröffentlicht von Statistics South Africa im April.

Infolgedessen hat Airbnb Maßnahmen ergriffen, um die einst florierende Wirtschaft wieder aufzubauen.

Im September kündigte sie eine dreijährige Verpflichtung an, die Hindernisse für die Gründung eines Tourismusunternehmers zu beseitigen.

Anfang dieses Jahres schrieb das Unternehmen an politische Entscheidungsträger, in denen es seine Unterstützung für das südafrikanische Registrierungssystem für kurzfristige Mieten darlegte, um den Tourismus nach der Pandemie anzukurbeln, die lokalen Touristen zu schützen und eine integrative und nachhaltige Zukunft für den Tourismus zu fördern.