Was ist das Fischgräten-Diagramm und wie kann es verwendet werden, um Probleme bei der Arbeit zu identifizieren?
Im Managementbereich ist das Fischgräten-Diagramm (auch Ishikawa-Diagramm) weit verbreitet, auch bekannt als Ursache-Wirkungs-Diagramm oder Fischgrätendiagramm, das seinen Namen von seinem Schöpfer Kaoru Ishikawa hat, einem japanischen Ingenieur, der diese Managementtechnik 1943 theoretisierte.
Das Diagramm zielt hauptsächlich darauf ab, die Symptome eines Problems zu identifizieren, um es zu lösen oder zu verhindern, mit dem Ziel, die Produktionsqualität zu verbessern und Arbeitsabläufe zu beschleunigen. Genauer gesagt zielt es darauf ab, die Verbindungen zwischen einer Wirkung und ihren Ursachen aufzuzeigen, um gezielt eingreifen zu können, um kritische Probleme zu lösen.
Wie erstellt man Fischgräten-Diagramme? Diese Frage beantworten wir in den folgenden Absätzen.
Wann wird ein Fischgräten-Diagramm verwendet und was sind die Vorteile?
Das Fischgräten-Diagramm kann bei Bedarf verwendet werden, um die Produktion des Unternehmens zu optimieren und die häufigsten kritischen Probleme oder Probleme zu lösen, die in Zukunft auftreten können. Sein Einsatz ist besonders in folgenden Fällen geeignet:
- wenn es innerhalb des Arbeitsteams zu Reibungen oder Konflikten kommt;
- wenn man die Ursachen der Probleme feststellen will;
- wenn es notwendig ist, Verhaltensweisen zu analysieren, um die Ursachen und Wirkungen besser zu verstehen.
Das Hauptziel des Fischgräten-Diagramms besteht darin, die Ursachen der am häufigsten wiederkehrenden Probleme zu identifizieren, die den gesamten Produktionszyklus verlangsamen, aber gleichzeitig die Diskussion innerhalb der Arbeitsteams anzuregen, um konsolidierte und zusammenhängende Gruppen zu bilden.
Es gibt verschiedene Modelle und Beispiele für Fischgräten-Diagramme, die gemäß unterschiedlichen Geschäftsrealitäten strukturiert und gestaltet werden können und die sich auf das Feedback verschiedener Teams verlassen können, um die am besten geeignete Lösung für ein Problem zu finden.
Im Allgemeinen hilft das Diagramm, systematisch zu denken, alle Teammitglieder zur Teilnahme und zum Kennenlernen des Prozesses anzuregen und es Ihnen zu ermöglichen, Bereiche zu identifizieren, aus denen wertvolle Daten gewonnen werden können, um dann weitere Studien durchzuführen und die als notwendig betrachteten Gegenmaßnahmen zu ergreifen.
Wie man ein Fischgräten-Diagramm erstellt.
Das Fischgräten-Diagramm beginnt mit einer Brainstorming-Sitzung, während der jeder Teilnehmer seine Idee oder seinen Vorschlag ausdruecken kann. Man fährt dann mit dem Entwurf eines Fischgrätenmusters fort, in das die möglichen Ursachen des aufgetretenen Problems geschrieben werden. Dieses System sieht die Unterteilung in 5 Äste vor, die sogenannten 5 M, die eine Gruppe von wahrscheinlichen Ursachen darstellen.
Die 5 M sind die folgenden:
- Methoden (Prozesse und Arbeitsweisen);
- Maschinen (Maschinen und Geräte);
- Manpower menschliche Arbeitskraft (Arbeit);
- Materialien (Gebrauchsmaterial);
- Messung (Erfassungs- und Messmethoden).
Zu den 5 M können wir eine weitere Gruppe möglicher Ursachen hinzufügen, nämlich Umwelt (Arbeitsumgebung und Produktionskontext). Daher kann man auch sagen, dass dieser Prozess aus 6M besteht.
Ist das Brainstorming gestartet, werden die möglichen Ursachen aufgelistet und in die zu einer der 5 M gehörenden Untergruppen eingeteilt. Anschließend werden für jede Branche die Untergruppen nachgezeichnet und die 5 Whys, also die 5 möglichen Ursachen eines Problems, erstellt. Wenn das Problem nicht erkannt wird, ist es notwendig, sich auf die Bereiche des Diagramms zu konzentrieren, in denen es wenige Ideen gibt. Dies ist ein notwendiger Schritt, da wir oft von der unbewussten Wahrnehmung ausgehen, dass wir das Problem bereits kennen, also suchen wir nicht nach anderen.
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